文 | 来源·车市在线 本站作者

她评价销售顾问、销售团队的标准并不是销量，而是转介绍率，她认为这是最能说明问题的指标。“只要感动了客户，客户会忠诚地转介绍，所以我们在这方面一直都做得很好。”在她的带领下，南京朗驰苏奥在江苏地区的销量、销售质量、客户满意度、转介绍率逐年都在稳步提升。

2017年，曾娅娜成为南京朗驰苏奥公司总经理。从2004年至今，南京朗驰苏奥奥迪4S店年销量从最初的四五百辆，到2008年的销量过千辆，再到2010年的销量超2000辆，至今已达到年销量2500辆的水平，发展态势稳健。如今想要保持甚至超越这一成绩，摆在曾娅娜面前的问题也不少，既有来自市场环境的压力，也有店面自身地理环境因素的制约。

在南京地区的七家奥迪经销商中，南京朗驰苏奥由于开业较早，展厅面积小，客观条件导致硬件设施更新较慢；店址地理位置所在路段也正处于市容改造阶段，门前道路可谓一片混乱。面对这样的状况，既然硬件不行，那就只有拼“软件”、拼服务、拼客户体验。从到店的关怀问候、展厅的温度、播放的音乐，到响应接待客户的速度，再到别出心裁的交车仪式，每一项举措都让客户感受到尊贵与温暖。

南京朗驰苏奥的实体招牌虽被围挡遮盖得几不可见，但曾娅娜要做的就是“酒香不怕巷子深”，以用户口碑的“活字招牌”克服重重阻碍，正如曾娅娜所说：“回家的路很难，但是我们一定不会让客户迷路。”

荣耀引领，乘风破浪

在南京朗驰集团内部，甚至在奥迪圈内，大家都戏称曾娅娜是获奖专业户。曾娅娜和《汽车人》聊起获奖这件事，不乏骄傲之情，她说，这是同事、朋友对她的认可，也是对她重视品牌理念与精神传承的一种褒奖。

2005年，曾娅娜在“奥迪之星”总决赛当中初次获奖。至此之后，“像拿奖上瘾一般”，曾娅娜就立志要拿一个奥迪奖项的大满贯。她认为获奖并不是惟一的目的，而是历练自己和团队的手段，为了目标全力冲刺，才是最好的人生状态，也是凝结团队的最有效方式。

“获奖可能是一个仪式感的东西，但是工作生活中不能少了这种仪式感，因为这种‘震撼’是只有你站在那个‘魔力’的舞台上才能真切体会到的，希望我的团队都能体验一下这种成就感和自豪感。”南京朗驰苏奥在她的带领下，先后斩获14座“奥迪之星”奖杯，包含销售顾问、销售经理、内训经理、销售团队、二手车顾问、二手车团队、市场营销等各个维度。

曾娅娜不仅把她的青春岁月与激情全部挥洒在热爱的事业上，还像一盏耀眼的明灯，点亮自己，照亮每一个朗驰苏奥的奥迪人。她认为，或许车型三年五载就会迭代更新，但是一个品牌的精神是可以延续和不断传承下去的。

精致生活，进取人生

不仅对待工作敬业专注，对待生活与家庭，曾娅娜也充满着热情。她始终坚信，努力工作就是为了实现更好的生活状态。同样，有一个好的生活状态，才能更好地投入工作。

她常常提醒员工，对待生活的态度同样要积极、认真。她带领团队定期进行各类拓展活动，公司内成立的羽毛球队、篮球队、足球队，在集团内外各类职工体育比赛中，都能够斩获殊荣。而热爱兵乓球运动的她，也坚持利用午休的间隙，每周锻炼三次。曾娅娜说，通过体育运动，可以保持良好的身体状态，更能使人头脑清晰，思路灵活。

虽然工作格外忙碌，但她一直寻找着工作与生活的平衡，她会定期与家人旅游，与朋友聚会。在与家人的旅游中，能够感受世界的美好、家庭的温暖；在与朋友的聚会中，能够接受多元的信息，感受友情的珍贵。她觉得，家庭与友谊也为自己的事业提供了极大的支持与帮助，一个真正会生活、懂生活的人，才能让自己的事业更上一层楼。

曾娅娜始终用自己的行动诠释着不忘初心、笃定前行的信仰，即便未来的市场竞争再激烈，她也会坚定信念，在真诚服务客户和传承奥迪精神这条路上，带领团队挑战一座座高峰。