文 | 来源·车市在线 本站作者

车市在线讯：

曾娅娜始终用自己的行动诠释着不忘初心、笃定前行的信仰，即便未来的市场竞争再激烈，她也会坚定信念，在真诚服务客户和传承奥迪精神这条路上，带领团队挑战一座座高峰。

15余载，曾娅娜陪伴南京朗驰苏奥从新店成长为如今综合排名居全国前列、售后年产值1.13亿元的大店，她不仅凭借个人突出的业绩一路斩获“奥迪之星”、“最佳销售总监”、“最佳总经理”等各项体系内荣誉称号，更荣获“南京巾帼标兵”、“南京市巾帼岗位明星”、“国资系统优秀党员”等殊荣，还曾带领团队先后共14次获得“奥迪之星”荣誉。曾娅娜说：“我在奥迪系统15年了，将我的整个青春和满腔热情都投入到为奥迪品牌的服务当中去，这份热爱就像陈年的美酒，越酿越浓。”

专注专业，方能成事

从2004年加入南京朗驰苏奥奥迪至今，曾娅娜见证了奥迪的辉煌，更加肯定奥迪为她带来的“财富”，而这种“财富”，不仅是个人的成长，更是15年来积累的已经如家人一般的客户人脉。她坚持用真诚打动客户，“你要把客户当成朋友或家人，我相信情感都是相互的，真诚永远不落俗套，而那些跳出套路的恰恰是最打动人的。”

从未改变的敬业与专注，是曾娅娜对工作态度的最好诠释。“销售人员是品牌最好的形象大使”，她始终以传递品牌理念与价值、让客户感到满意为宗旨，从接触客户到成交，追求每一步流程的高水准、高效率，为客户带来最好的体验。

细节是曾娅娜最注重的，她会和客户交流很多车之外的东西，只有全面的了解客户，才能推荐真正适合他的车。同样，在产品知识上，奥迪的每一款车系车型配置，曾娅娜都做到倒背如流。专业，让客户对她完全信赖。“我们要做的，就是以专业的态度和知识，先客户一步替他们解决他们能想到的问题，更应该以专业意见指导为客户规避风险。”

多年的实战经验让曾娅娜深谙待客之道，当经销商真正站在客户的角度替客户想问题解决问题的时候，客户是可以感知这其中的真心付出的。她职业生涯收获的优质客户之一，最多给她带来40位新的车主。就是秉承这样“专注专业”的精神，入职南京朗驰苏奥第二年，曾娅娜已经成为了店里的销冠。

2009年，曾娅娜成为了南京朗驰苏奥的销售总监，专注专业的品质，使她在不同的岗位上都保持着高度的职业精神。

2010年，新一代奥迪A8L上市预售之初，预售任务格外艰巨，她带领团队分析市场，制定策略。当时恰逢大量A6L客户升级换代的节点，利用这一点，曾娅娜与团队充分发掘保有客户资源，为他们举办专场的品鉴活动，结合二手车置换、奥迪忠诚客户、金融贷款等政策，一举签下了5辆全新奥迪A8L。

预售成功后，她并没有懈怠，而是设立了全新A8L的专项接待小组，挑选公司综合素质最强的销售顾问，专门接待A8L客户，让客户感受到最好的服务品质。为了让客户全面了解产品信息，她甚至还使用当时并不多见的iPad为客户进行展示。在当时，这些工作开创下了奥迪销售行业内先河。一项项创新营销，大大提升了A8L的市场影响力与销售数量，使苏奥公司获得了当年A8L销售明星店的称号。

任职销售总监期间，她不断推陈出新，利用整合营销的方式，深度发掘各级利润空间，充分利用厂家政策，结合当地销售特点，带领着销售团队一次又一次完成了销量和利润的任务指标。

以心交心，方可长久

在进入管理层后，曾娅娜也将“与客户做朋友、不断提升自身专业度”两大理念传递给团队中的所有成员。她对销售顾问讲的最多的一句话是：“你们考虑一下有多少客户是因为价格因素而选择了其他品牌？如果你们能做到不论什么情况，客户就冲你的人格魅力和专业度买了奥迪品牌，你就不用担心销量了。”