文 | 来源·车市在线 田世英

车市在线讯：长城的“快”,车圈皆知。当其他品牌还在犹豫是否要推出升级版皮卡时,长城炮已经横空出世,一举打开皮卡乘用化的新市场;而当其他品牌幡然醒悟,争相打造乘用皮卡时,长城已经抢先一步,开始在服务端发力。

四维升级和五个“绝不”

近日,在其越野皮卡登陆全国首个限行解禁的直辖市——重庆之际,长城炮针对服务进行了“四维升级”,包括用户可享4年或10万公里的整车质保升级、提升服务响应速度及效率的标准升级、免费更换CN95空调滤芯的关怀升级以及做出五个“绝不”诚信承诺。

质保升级层面,长城炮所有车型整车质保由3 年或 6 万公里(易损件除外)升级到 4 年或 10 万公里。

标准升级层面,长城炮将不断提升服务响应程度及服务效率,承诺高效率、准时化服务,快速解决,效率为先。包括:

提供24 小时救援保障服务,迅速、准确、不拒绝、不推诿;

30分钟内响应标准:用户有需求时,30 分钟内给予回复或进度告知;

45 分钟基础保养:针对预约客户,在 45 分钟内完成基础保养;

星辰守候服务:向用户提供班后延时 18:00-21:00预约进站维保服务,满足用户灵活进站维保需求。