文 | 来源·盖世汽车

切实从消费者的痛点出发，汽车品牌纷纷发力探索全新的购车体验。比如今年5月成立的全新纯电品牌R汽车，就推出了全新的新零售服务模式。R汽车开始布局开到用户身边的R STORE体验中心，覆盖各大城市寸土寸金的商圈和居民生活圈，R STORE让消费者在商场吃饭逛街之余就可以看车、试车，同时，用户在手机上就可以轻松下订，让购车服务更高效、更省力。

R汽车成立于2020年5月，是上汽乘用车推出的全新纯电高端品牌，R STORE体验中心已经逐渐在全国铺开。R汽车旗下新车MARVEL R也于11月在广州车展正式开启预售，且已部分到店。

目前R STORE已经在上海、北京、广州、成都、重庆等城市扎根。到今年年底，总共将有50家R STORE，遍布全国34个城市，展现出“上乘速度”，为用户提供在家门口就能享受的“上乘品质”服务。

体验中心内部设计风格以简洁科技、休闲舒适为主，营造出轻奢感。踏入店内，映入眼帘的是无处不在的R元素和统一规范的设计细节：地面统一使用精美质感地砖；墙面用木质材料和金属面板进行装饰，品质感立显；天花板特别选用了软膜材质，配合店内明亮的灯光，带来简洁的科技感；陈列墙也一改传统排列模式，采用了更接近于零售业态的形态。

体验中心内设置展示互动体验区、用户接洽与休息区等区域。在体验顾问的引导下，用户可在轻松舒适的环境中，享受到更便捷的整车零售、试乘试驾等全套的购车服务。

以用户需求为中心，秉持“用户即伙伴”、“出行即服务”的信念，R汽车构建主机厂服务商+用户的全新新零售服务模式，用一个端口和用户直连，形成一个闭环。为此，R汽车打造了提供统一高效交车服务的交付中心、开到用户身边的R STORE体验中心、上线7×24实时专属顾问，除此之外，R汽车还接入了30万充电桩数据，带来更精准、全面、动态、实时的充电桩查询和导航规划服务。

交付是品牌和用户之间旅程的开始，所以R汽车在全国的大城市内都会设立交付中心，让交付更具仪式感，给用户带来喜悦感。同时，交付中心会提供给用户全国统一的服务标准、全国统一的价格和全国统一的品质，并给予用户承诺：会在用户签订合同后的30分钟内跟进提示并协助用户办理贷款、保险、补贴、牌照等业务，为用户提供卓越的交车体验。

R汽车提供7*24小时实时线上顾问、1对1专属客服服务、24小时随身服务以及预约快修、上门服务等全面升级服务，让用户以最快速度无忧尊享售前、售后的贴心服务。

MARVEL R：极具科技未来感的旗舰之作

11月20日，R汽车旗下新车MARVEL R在广州车展正式开启全球预售，中国首发预售价格22万元起。福利政策方面，用户只需支付5000元意向金，即可享受2年全额充电补贴和价值1万元的R PILOT 3.0智驾成长礼包升级抵用券，出行体验再晋级。

MARVEL R采用集智设计理念，整车视觉重心向后，打造出超跑SUV的比例和动感的溜背造型。前脸主视觉集中在X型区域，打破视觉平衡，并用更立体的形式让整车更具冲击力。尾部形面简约，尾灯下方弧线勾勒出一块完整光影，结合宽肩设计带来扎实强劲的姿态。

环宇之光是R汽车全新纯电家族超级符号。完整修长的光带贯穿前脸，由中间向两边渐成点阵式设计，并向内回扣，勾勒出凝视的神态，散发出冷静的生命感。

大灯的设计灵感来自宇宙战舰。两条光带内嵌矩形模块，主灯采用全新的分灯布局形式，集成远近一体功能，简约科幻。整条腰线流畅贯通，并在两侧轮包做了双拱设计，在视觉上展现出MARVEL R的强大性能，不仅简约洗练，更充分传递饱含情感的精妙之美。

轮毂采用立体切割、五辐式设计，结合熏黑处理，聚能于轮毂中心，形成强有力的能量体。同时，轮毂插件的使用实现轻量化，进一步降低整车风阻。灯带横贯尾部，拉伸整车视觉宽度。内部箭翎主题具有指向性，将视觉焦点引向中央LOGO区域。尾灯下方添加极细镀铬饰条，大大提升整体质感。MARVEL R提供黑武士、瓦纳卡、驭光银、珠光白4种外观颜色选择。

“科技向内，人性向外”是MARVEL R内饰设计的主题。座舱内大面积使用皮质包覆，并通过3D Mesh技术让用户所触及的表面始终细腻柔软，带来比肩豪华车的高级感。19.4英寸5G智能中控：中控以虚拟屏幕和实体按键相结合的形式，让使用更便捷高效，同时搭载斑马智行Venus，用超越概念的智能交互体验呈现电动旗舰气场。