文 | 来源·车市在线 本站作者
[车市在线 新车到店]
2020年的春节因为疫情的存在凸显了一丝紧张的气氛，而随着疫情的出现，原本只是让我们出行更加快捷舒适的私家车，又多了一些安全的保障，这也在一定程度上，刺激的民众购车的欲望。
疫情期间，上门看车对于无车的消费者来说自然是不安全的方式，而针对疫情，经销商们做出的“网上看车“、”上门服务”等到底都会包含哪些细节，能否满足我们消费者对于购车这个“买大件”的实际看车需求？已经有车的客户到店维修保养如何操作？我们的战疫总动员栏目就将通过10余篇系列文章，分别探访北京区域内多个品牌4S店，为大家带来第一手的实际体验。本篇文章的主角则是长安汽车4S店。
一表看完本文全部信息：
店内：严格执行消毒措施 出入人员需要登记
我们探访的是位于北京市朝阳北路上的一家长安汽车4S店，据店内工作人员介绍，目前4S店内并没有处于全面复工状态，工作人员采用值班制在运行，但店内的各项业务均能够正常运行。店内员工目前按照要求全部采用驾车上下班，无私家车员工采用在家办公的形式开展工作。
进入门店需要测量手腕体温，并且登记相关信息。店内提供一次性口罩、手套、消毒湿巾等用品供消费者使用，洗手间备有消毒洗手液。
根据工作人员介绍，目前店内的消毒工作为每日三次，分别于早上的9点，中午1点和下午4点进行全面消毒，展车方面若有消费者前来体验，则在每组客人体验后会进行单车的全面消毒。并且工作人员需要提供自己的身体健康情况向公司报备。
休息区
展厅目前整体环境比较空旷，洽谈区、客户休息区等区域完全采用开放式空间，但真正使用的人数并不多。
线上流程
对于目前比较“流行“的线上购车方式，我们了解到目前该店主要通过视频平台的直播来向消费者介绍车辆买点，如果有直播环节没有讲到的自己感兴趣的产品点，消费者可以通过微信等方式与店内销售顾问直接沟通了解。如有需要上门试驾的消费者，可以预约门店的上门服务。
探店的两个小时内仅有的一组顾客
目前上门服务环节，门店主要提供上门试驾、上门送车等服务，客户可以将自己感兴趣的车型告知销售顾问，相关服务人员会提供上门的试驾服务，通过微信等软件沟通好后，门店可以代办一切购车手续以及车辆的临牌，并提供最终的上门送车服务。
库存情况
据了解，目前店内各车型现车十分充足，主要是春节储备下的车辆，对于工厂的复工情况我们目前无法准确了解，但整体来看由于疫情的影响，经销商面临着较大的库存压力，这对于本身体量较大的经销商来说是多了一些现金流压力，但对于小的经销商来说可能就是比较严峻的考验了。
我们了解由于目前主要的店内销售线索大多来源于线上的直播等渠道，因此相关车型的优惠会随着线上活动的展开而陆续公布，但对于错过活动的消费者来说，可以通过后期与销售顾问进行“友好沟通”的方式来获得一定程度的优惠，具体优惠力度需要看您自己的沟通实力！
维修保养
维修保养方面，我们探店的时候有一台车正在进行保养作业，而远处工位上停放了两台车，由于只有一位技师师傅正在作业，因此不知道是排队等待保养还是放在店里维修的车辆。维保车间的外边并没有平日常见的排队现象，据了解最近这段时间由于大家外出减少，车辆的行驶里程也减少一些，因此前来维修保养的顾客并不多。
总结：销售秩序井然 客源成为门店最大问题
通过我们的走访发现，目前门店在积极的做好展车及工作人员的安全措施，对于进入4S店看车的消费者也能够进行相应的服务工作，不论是新车的购买还是后期维修保养服务均能够正常开展，因此疫情对我们的购车和用车影响不大。
对经销商来说，客源成为了各大4S店头疼的问题，进店客人屈指可数，直播等线上客流如何留存是个问题，因此门店的销售压力确实存在，虽然很多厂商取消了对经销商的业绩压力，但较大的库存却是经销商们的头号问题，因此如果您真的有购车需求，不妨这个时候通过多种渠道了解相关政策，或许就能够从中赚得实惠。
